Más de 20 sitios de reseñas de empresas para hacer crecer tu negocio local

Piensa en tu cliente potencial, Jane. Está considerando seriamente cruzar la puerta de tu tienda y comprar. Pero antes, tiene una simple pregunta:

"¿Tu negocio es bueno?"

Ahora multiplica a Jane x 10.000. De hecho el 90% de los compradores online leen las reseñas antes de comprar y el 40% evita los negocios con demasiadas opiniones negativas, según Statista. Lo que nos lleva a dos conclusiones clave:

1. Si no tienes reseñas en Internet, te estás perdiendo grandes ingresos.
2. Si tus reseñas son malas, tienes un problema grave.

Nuestro estudio propio de Semrush de 5.624 palabras clave orientadas a negocios muestra que las empresas con más reseñas aparecen en primer lugar en las búsquedas locales de Google.

Pero no te preocupes. Puedes afrontar ambos retos sin demasiados problemas. De hecho, hay herramientas que pueden ayudar, y de las que hablaremos al final de este artículo. Antes de hablar de una estrategia de gestión de reseñas, empecemos por destacar los mejores en los que tu empresa debería tener presencia, y cómo puedes incluir la información de tu empresa en más del 90 por ciento de ellos rápidamente. 

Los mejores sitios de reseñas de empresas

Tanto si diriges un restaurante, cafetería, peluquería, taller de coches u otro negocio local, realmente, realmente, necesitas reseñas online. La mayoría de los compradores consultan entre 3-6 reseñas antes de comprar. Lo que significa que si no apareces en las webs de reseñas, tu negocio es casi invisible. Pero, ¿por qué dónde deberías empezar? ¿Y cuál es el mejor para tu tipo concreto de negocio?

Permíteme mostrarte algunos de los principales sitios de reseñas, con una breve nota sobre para qué tipo de negocio es mejor cada uno (como restaurantes, profesionales de servicios, clínicas médicas y búsqueda local).

Perfil de empresa de Google (antes Google My Business)

Imagen de reseñas de negocios de Google con mapa y tres reseñas de 5 estrellas.

Si no estás seguro de por dónde empezar con una web de reseñas para tu empresa, empieza por aquí. El Perfil de empresa en Google (GBP), es perfecto para los propietarios de negocios locales que buscan más clientes. Es el más popular, totalmente gratuito y fácil de usar, además de que encaja perfectamente con la Búsqueda y los Mapas de Google nada más empezar.

Cuando los clientes potenciales buscan una nueva peluquería o sandwichería en la zona, las reseñas de Google son lo primero que aparece. También verán información clave sobre tu negocio, como tu ubicación, horarios y servicios. Es un punto central fácil de usar para gestionar las reseñas de los clientes, y es como colgar un cartel que muestre que tu inmobiliaria salón de manicura o bufete de abogados es popular y de confianza. Para empezar, regístrate en la web del  Perfil de empresa en Google. Rellena tus datos y añade algunas fotos. Aunque es muy difícil eliminar las malas reseñas de Googlees fácil superarlas. ¿Cómo? Anima a los clientes satisfechos a que escriban una reseña onlineresponde rápidamente a todas ellas y aborda las opiniones falsas.

Yelp (de confianza)

Imagen de reseñas de negocios en Yelp con un mapa y varias reseñas.

Más de 80 millones de personas acuden cada mes a Yelp en busca de negocios locales, desde barberos a fontaneros pasando por  electricistas. Las reseñas positivas en Yelp pueden ayudar a los clientes potenciales a descubrir tu negocio y generar confianza. Para empezar con Yelp, crea una cuenta de empresa en la página de Yelp para Negocios. Es gratis y, al igual que Google, te permite añadir información sobre tu empresa y responder a las reseñas y mensajes de los clientes, incluidas las negativas.

Reseñas en Facebook (añade potencia y alcance en las redes sociales)

Imagen del sitio de reseñas de negocios de Facebook con el botón "Crear una página" y una foto de un cliente comprobando el teléfono.

Las reseñas de Facebook introducen tu negocio en la mayor red social del mundo, una forma eficaz de aumentar la visibilidad entre los clientes de tu zona. Para iniciar tu presencia en Facebook Reviews, crea una Página de empresa en Facebook, activa la sección de reseñas y empieza a interactuar con tus clientes.

Angie's List (ahora Angi) (proveedores de mejoras para el hogar)

Imagen del cuadro de búsqueda de Angie's list con un texto que dice "Encuentra los profesionales certificados mejor valorados de tu zona".

Si eres electricista, fontanero, pintor, ama de casa o profesional del cuidado del césped, Angi es tu nueva mejor amiga. Más de siete millones de visitantes mensuales lo utilizan para encontrar servicios de manitas, peluqueros de mascotas y techadores. Crea tu cuenta y consigue una URL de reseñas personalizada que podrás enviar a tus clientes más satisfechos. Puedes crear rápidamente un perfil de confianza y atraer más negocio local.

Merchant Circle (contratistas y servicios locales)

Imagen de la web de reseñas online Merchant Circle con el texto "Encuentra los mejores profesionales locales".

Los clientes que buscan servicios locales, agentes inmobiliarios y concesionarios de coches pueden querer algo más que reseñas online. Merchant Circle puede ayudarte a conectar con clientes locales a través de su sitio de reseñas, así como mediante su plataforma integrada de redes sociales y herramientas de marketing gratuitas.

Puedes registrar tu empresa de forma rápida y sencilla, y conseguir un enlace de reseñas para dárselo a tus clientes más satisfechos. Como con cualquier web de reseñas de empresas, obtendrás mejores resultados si respondes rápidamente a todas las reseñas, especialmente a las negativas.

ChamberofCommerce.com (cámara de comercio local)

Imagen de ChamberofCommerce.com con empresarias sonrientes y cuadro de búsqueda con el texto "Encuentra pequeñas empresas de confianza cerca de ti".

Hace veinte años, la mayoría de las pequeñas empresas se registraban en su cámara de comercio local el primer día. Hoy, ese servicio es online. Con más de 2 millones de empresas registradas en 7.000 pueblos y ciudades, ChamberofCommerce.com tiene mucha influencia SEO para poner a tu empresa en el punto de mira del público local. Añade tu empresa a su web local, rellena tu perfil y consigue estar delante de 25 millones de clientes en todo el mundo (y un subconjunto menor en tu zona).

TopRatedLocal.com (web popular de búsqueda de mejoras para el hogar)

Imagen del sitio de búsqueda de negocios Top Rated Local con el cuadro de búsqueda y el texto "Los negocios locales mejor valorados de tu zona".

Más de 24 millones de propietarios buscan fontaneros, electricistas, limpiadores de alfombras y contratistas de tejados en Top Rated Local. Este sitio de reseñas de negocios locales puede poner tu negocio de contratación delante de más clientes. Para aparecer en Top Rated Local, solo tienes que crear un perfil profesional gratuito. Puedes obtener plantillas de correo electrónico que puedes enviar a clientes satisfechos para pedirles su opinión.

CitySquares (web de búsqueda de empresas locales)

Formulario del sitio de reseñas de empresas CitySquares para que las empresas añadan un anuncio.

CitySquares es un motor de búsqueda local que ayuda a los compradores a encontrar negocios locales en Internet. Además de su sólida plataforma de reseñas, también ofrecen servicios de publicidad local y marketing en vídeo para empresas locales. Es rápido y fácil crear un perfil de reseñas empresariales y empezar a pedir reseñas a clientes satisfechos con tu servicio.

TripAdvisor (para empresas de viajes)

Página de búsqueda de TripAdvisor con tres opiniones de negocios de alta cocina.

Si diriges un hotel, Airbnb, un evento local o un negocio de restauración, haz que tu empresa aparezca en TripAdvisor ahora. La plataforma ayuda a 463 millones de viajeros cada mes a encontrar alojamiento y servicios en todos los rincones del mundo. Regístrate, añade fotos y vídeos y, como siempre, anima a los huéspedes que te quieren a dejar una opinión.

Páginas Amarillas (Directorio de empresas locales)

Imagen de directorio de empresas de las Páginas Amarillas con texto "Descubre Local" y el formulario para introducir un tipo de empresa y su ubicación.

Si tus clientes son de edad avanzada, aparecer en las Páginas Amarillas es una decisión comercial inteligente. Más de 80 millones de personas al mes siguen utilizando el servicio para encontrar más de 20 millones de empresas locales. La mayoría de estos buscadores tienen 55 años o más. Regístrate, crea un perfil comercial y responde a las reseñas. También puedes impugnar las reseñas falsas para que las eliminen.

Better Business Bureau (BBB) (etica empresarial y confianza)

Imagen de la web de reseñas del Better Business Bureau con foto de un trabajador de la construcción sonriente y formulario para buscar un perfil de empresa existente antes de añadir uno.

Para las empresas que requieren un alto grado de confianza (bufetes de abogados, empresas sanitarias, contables y otros servicios profesionales), BBB es una opción a la que acudir. Puedes crear un perfil gratis y animar a los clientes satisfechos a que te valoren en el servicio. Sin embargo, no puedes eliminar las malas reseñas, solo puede hacerlo el autor. Sin embargo, puedes impugnar las reseñas que consideres falsas y responder a las negativas disculpándote ante el cliente.

WebMD (Reseñas sobre asistencia sanitaria)

Formulario para añadir una consulta a WebMD, con el texto: "Haz crecer tu consulta con WebMD + Vitals.com - la Red de Salud Online nº 1".

WebMD es un sitio de salud y medicina que atrae a 175 millones de lectores al mes. Los pacientes la utilizan para encontrar información sobre miles de enfermedades, afecciones y síntomas. También pueden utilizar el sitio para localizar dermatólogos, oftalmólogos y otros servicios sanitarios cercanos, con reseñas. Al incluir tu consulta en WebMDaumentas enormemente tu grupo de pacientes potenciales, a la vez que mejoras tu presencia online.

DocSpot (reseñas de sanidad)

Imagen de la página de inicio de DocSpot con imágenes animadas de médicos y un cuadro de búsqueda para encontrar proveedores.

A diferencia de WebMD, DocSpot no es un sitio de información médica completa online. Es un directorio más reducido de proveedores sanitarios y opiniones de pacientes. El sitio crea automáticamente perfiles de proveedores basándose en los números NPI y la información de la junta estatal. Puedes comprobar si ya tienes un perfil a través de su formulario de búsqueda de proveedores. Si lo encuentras, puedes reclamarlo. Si no, puedes crear un perfil con el formulario de registro de DocSpot. Después, conéctate y empieza a gestionar las reseñas de los pacientes. 

Avvo (reseñas para profesionales del derecho)

Imagen del sitio de reseñas empresariales legales Avvo con seis reseñas online y valoraciones por estrellas.

Avvo es un directorio online de abogados que también ofrece opiniones de clientes. Crear un perfil en Avvo puede aumentar significativamente tu visibilidad ante posibles clientes. Añade tu licencia y otros datos, y luego pide a los clientes satisfechos que te ayuden dejando una reseña.

Zillow (reseñas inmobiliarias)

Imagen del sitio de reseñas de agentes inmobiliarios Zillow con cinco reseñas online y valoraciones con estrellas.

La mayoría de la gente conoce Zillow como la forma número 1 de buscar casa en Estados Unidos, pero también es un sitio de reseñas que clasifica a los profesionales inmobiliarios locales. Con completas funciones de búsqueda y una interfaz fácil de usar, es una de las mejores formas de que te encuentren más compradores de viviendas que buscan un agente de confianza. Regístrate,rellena la información de tu perfil y responde rápidamente a las reseñas de los clientes.

DealerRater (la mayor web de reseñas de negocios de automoción)

Imagen de tres reseñas de 5 estrellas con el texto "gente real escribiendo reseñas reales" y un botón que dice "buscar reseñas de distribuidores".

DealerRater se centra exclusivamente en las reseñas de los concesionarios, ayudándoles a construir una sólida reputación online. Crea una cuenta y anima a los clientes satisfechos a dejar sus opiniones. Las reseñas positivas en DealerRater pueden influir significativamente en los compradores potenciales.

Carfax (reseñas de concesionarios)

Imagen del sitio de reseñas de empresas de concesionarios de coches Carfax con cuatro reseñas online y un mapa.

Millones de conductores buscan cada mes coches en venta en Carfax. Pero también es un centro de reseñas sobre concesionarios de automóviles. Registra tu concesionario y configura tu perfil para empezar. Las reseñas positivas en Carfax pueden influir en las decisiones de compra, aumentando la reputación de tu concesionario entre los compradores de coches locales y de Internet.

LendingTree (reseñas de prestamistas y préstamos)

Imagen de dos reseñas de prestamistas de 5 estrellas con el texto "Reseñas de prestamistas".

La mayoría de la gente conoce LendingTree como un lugar donde pedir dinero prestado online. Pero también es una potente plataforma para que los prestamistas conecten con una base más amplia de clientes. Asóciate con LendingTree para ampliar tu alcance a más de 30 millones de prestatarios. Los prestatarios verificados pueden valorar su experiencia, añadiendo prueba social y confianza a tu marca. Regístrate online para empezar a gestionar opiniones en LendingTree hoy mismo.

Foursquare (mejor para negocios con tráfico peatonal)

Imagen del sitio de reseñas de negocios Foursquare con cuatro reseñas y valoraciones online.

Foursquare es una aplicación de búsqueda y descubrimiento local que se dirige a los clientes de tu zona que buscan bienes y servicios específicos. Si necesitas que los turistas entren por tus puertas, pero a menudo no encuentran tu tienda, regístrate en Foursquare. Cuando los clientes potenciales te encuentren, también verán tus reseñas, que la aplicación te permite gestionar desde el panel de control de tu negocio.

Trustpilot (sitio general de opiniones empresariales)

Imagen del sitio de reseñas Trustpilot con ocho reseñas y valoraciones online.

Utilizado por millones de consumidores en todo el mundo, Trustpilot ofrece a las empresas una potente plataforma para crear y compartir su reputación. Crea una cuenta para recopilar y responder a las reseñas de los clientes. Conseguir reseñas en esta plataforma puede aumentar significativamente la visibilidad y credibilidad de tu marca, ayudando a atraer nuevos clientes y a retener a los existentes.

EZDoctor (reseñas para médicos) 

Los pacientes pueden evaluar a los médicos, encontrarlos e incluso reservar citas con EZDoctor, convirtiéndolo en un punto de encuentro para que los médicos interactúen con los pacientes online. Puedes encontrar y reclamar tu perfil con su práctica herramienta de búsquedae incluso utilizar la plataforma para ofrecer visitas virtuales. A los pacientes les gusta el servicio porque les permite ver una verificación completa de sus antecedentes, lo que genera confianza en tu consulta.

InsiderPages (sitio de reseñas de negocios locales diversos) 

Página de inicio de InsiderPages con cuadro de búsqueda de negocios locales.

Los compradores van a PáginasInsider para encontrar una amplia variedad de profesionales locales, como mecánicos, remodeladores de cuartos de baño, masajistas y restaurantes. Puedes crear un perfil con el nombre y tipo de tu negocio, horario, ubicación e información de contacto, y solicitar reseñas de los clientes.

EzLocal (agregador de webs de reseñas de negocios locales) 

Imagen del sitio de reseñas de negocios EzLocal con valoraciones de dos estrellas y reseñas online

EzLocal es más que un sitio de reseñas de negocios locales y un directorio online. También es un agregador de envíos a webs de reseñas que te permite enviar tu ficha de empresa a varios sitios populares. Añadir tu ficha de empresa es rápido y gratuito, y ayuda a mejorar tu posición en la Búsqueda de Google.

Cómo gestionar las reseñas de tu empresa

Hay dos trampas mortales en las que puede caer tu empresa cuando se trata de reseñas online. Si te equivocas, oirás grillos en lugar de clientes llenando tu tienda. La primera es que no haya ninguna reseña en Internet, y la segunda (y más aterradora) que sean malas reseñas. Ya sabes, las críticas de una o dos estrellas que ahuyentan a los clientes. Afortunadamente, puedes gestionar tus reseñas online sin demasiado estrés. Pero hay una forma correcta y una incorrecta de hacerlo.

Incorrecto: gestionar las reseñas de tu propio negocio

Gestionar tus propias reseñas puede ser una madriguera de conejo que puede devorar tu tiempo. En primer lugar, lleva mucho tiempo introducir manualmente la información de tu empresa en docenas de sitios de reseñas. En segundo lugar, cuanto más crezca tu empresa, menos tiempo tendrás para gestionar las reseñas, especialmente si tus clientes dan su opinión en varias webs de reseñas de empresas. Y para la mayoría de las empresas locales, contratar a un asistente para que gestione tus reseñas es caro y puede acabar enviando un mensaje equivocado. 

Puedes encontrarte rápidamente ahogado en críticas negativas o llevando de la mano a un empleado que no entiende del todo cómo interactuar con tus clientes. Todavía el 40% de los clientes evitarán un negocio debido a las opiniones negativas. ¿La solución? Utiliza una herramienta de gestión de reseñas online para hacer un seguimiento, abordar y responder a tus reseñas.

Correcto: utiliza una herramienta Gestión de reseñas

Una herramienta de gestión de reseñas puede ayudarte a controlar la reputación de tu empresa y a tomar medidas rápidas para mantenerla. Por ejemplo la herramienta de gestión de reseñas de Semrush Local te permite controlar tu puntuación global de las reseñas de Google más influyentes. También te ofrece la posibilidad de supervisar las reseñas en varios sitios de reseñas desde un único panel de control. Luego, desde ese único panel, puedes leer y responder rápidamente a las opiniones. Incluso puedes utilizar la IA para generar respuestas automáticas a tipos de comentarios similares para las Reseñas de Google. Esto te ahorra mucho tiempo y mejora tu reputación (y tu posicionamiento) en Google.

Semrush Local puede añadir automáticamente tu información a un número inigualable de directorios clave de todo el mundo, y ayudarte a supervisar más del 90 por ciento de los sitios de reseñas de empresas enumerados anteriormente (y otros tipos más especializados) con solo unos clics. Es una herramienta de gestión de reseñas increíblemente completa, y dará a tu negocio una gran ventaja para seguir y generar reseñas de clientes.

Consejos para obtener mejores puntuaciones en las reseñas online

Para conseguir más negocio aumentando tu puntuación global en las reseñas, sigue estos consejos:

• Pide reseñas.  Cada vez que un cliente diga que le gusta tu servicio, pídele que envíe una reseña. Esto aumentará de forma natural la puntuación de tus críticas. Facilítaselo teniendo a mano las URL de las reseñas en las tarjetas de visita y en tu firma de correo.

• Responde a las reseñas.  Responde rápidamente a todas las reseñas, especialmente a las malas. Cuando los clientes se sienten escuchados, es más probable que cambien de opinión sobre ti (y su valoración). La herramienta Gestión de reseñas con IA de respuesta puede ayudarte a gestionar la carga de trabajo sin consumir todo tu valioso tiempo de trabajo.

• Utiliza una herramienta de gestión de reseñas. Una herramienta online que te permita controlar y responder a todas tus reseñas online desde un único panel de control te ayudará a aumentar tus puntuaciones. Echa un vistazo a la herramienta Gestión de reseñas de Semrush para ver cómo puede ayudarte.

• Acepta lo malo.  Las investigaciones demuestran que las malas reseñas pueden en realidad aumentar la confianza de los clientes (siempre que no sean demasiadas). También pueden ayudarte a tomar decisiones empresariales más inteligentes al poner de manifiesto áreas de mejora.